Algemene voorwaarden voor de toegang tot en het gebruik van Matchoo

Status: 04.04.2022

Deze Algemene gebruiksvoorwaarden voor de toegang tot en het gebruik van Matchoo ("Gebruiksvoorwaarden") zijn in de ten tijde van het sluiten van het contract geldende versie van toepassing op de toegang tot en het gebruik van de online databank Matchoo door u als gebruiker ("Gebruiker", "u" of "uw"). Matchoo is een online databank die door Matchoo GmbH, Alter Wall 32, 20457 Hamburg, Deutschland ("Matchoo GmbH", "wij" of "ons") onder de URL www.matchoo.eu  wordt aangeboden en die werkzoekenden en werkgevers in staat stelt met elkaar in contact te treden ("Matchoo"). Beide partijen worden hierna ook afzonderlijk "de Partij" en gezamenlijk "de Partijen" genoemd.

1. Definities

1. Een werkgever is in het kader van deze gebruiksvoorwaarden een ondernemer in de zin van § 14 van het Duitse Burgerlijk Wetboek (BGB) die zijn eigen inhoud, met name een sollicitatie, in zijn profiel op Matchoo invoert om een werknemer voor de door hem aangeboden beroepsactiviteit te vinden.

2. De werkzoekende is een consument in de zin van § 13 BGB die zijn eigen inhoud, met name zijn cv, in zijn profiel op Matchoo invoert om een beroepsactiviteit te vinden.

3. Matchoo is het platform van Matchoo GmbH, Alter Wall 32, 20457 Hamburg, Deutschland, beschikbaar op www.matchoo.eu,  dat een onlinedatabank bevat waarmee werkzoekenden en werkgevers met elkaar in contact kunnen komen.

4. De Matchoo-dienst is het verschaffen van toegang tot het Matchoo-platform en het gebruik van de producten en diensten die het bevat. De Matchoo-dienst omvat zowel betaalde als gratis producten en diensten.

5. De gebruiker is de houder van een gebruikersrekening. De gebruiker kan worden geregistreerd in de rol van werkzoekende of van werkgever.

6. Onder gebruikersgegevens wordt verstaan alle inhoud van de gebruiker die de gebruiker in verband met het gebruik van Matchoo en de Matchoo-dienst aan Matchoo GmbH doorgeeft. De gebruikersgegevens omvatten met name de contactgegevens en, in het geval van de werkzoekende, het cv en, in het geval van de werkgever, de personeelsadvertentie. Voorts omvatten de gebruikersgegevens ook de toegangs- en registratiegegevens.

7. Een ondernemer in de zin van § 14 van het Duitse Burgerlijk Wetboek (BGB) is een natuurlijke of rechtspersoon of een partnerschap met handelingsbekwaamheid die bij het sluiten van een rechtshandeling handelt in het kader van de uitoefening van zijn commerciële of zelfstandige beroepsactiviteit.

8. Een consument in de zin van § 13 BGB is iedere natuurlijke persoon die een rechtshandeling sluit voor doeleinden die noch aan zijn commerciële, noch aan zijn zelfstandige beroepsactiviteit kunnen worden toegerekend.

2. Voorwerp van de overeenkomst

1. Matchoo GmbH stelt de gebruiker het gebruik van de Matchoo-dienst gedurende de contractperiode uitsluitend op basis van deze gebruiksvoorwaarden ter beschikking. Algemene voorwaarden van de gebruiker zijn niet van toepassing. U kunt de momenteel geldende gebruiksvoorwaarden op de website te allen tijde raadplegen, opslaan en afdrukken.

2. Matchoo is toegankelijk via de website www.matchoo.eu  ("Website").

3. Matchoo is beschikbaar in het Duits en het Engels. Alle andere vertalingen van Matchoo zijn uitsluitend voor het gemak van de gebruikers en er wordt geen aanspraak gemaakt op beschikbaarheid. De contracttaal is uitsluitend Duits en Engels. Vertalingen van deze gebruiksvoorwaarden in andere talen zijn uitsluitend ter informatie van de gebruiker. In geval van tegenstrijdigheden tussen de taalversies van deze gebruiksvoorwaarden is de Duitse versie doorslaggevend.

4. Het doel van deze overeenkomst met Matchoo GmbH is uitdrukkelijk niet de succesvolle plaatsing van een baan, d.w.z. de afsluiting van een contract tussen de werkzoekende en de werkgever. Matchoo GmbH stelt slechts een platform ter beschikking waarop de werkzoekende en de werkgever zich kunnen presenteren en met elkaar in contact kunnen treden.

3. Matchoo service

1. Voor het gebruik van de Matchoo-dienst is registratie vereist, hetgeen in punt 4 wordt geregeld. Registratie is gratis voor de gebruiker. De gebruikersaccount is niet overdraagbaar.

2. Het gebruik van de Matchoo-dienst in de rol van werkgever is uitsluitend voorbehouden aan ondernemers in de zin van § 14 BGB. Door zich als werkgever in te schrijven bij Matchoo, bevestigt de gebruiker te handelen in de uitoefening van zijn commerciële en zelfstandige beroepsactiviteit. Matchoo GmbH behoudt zich het recht voor om tijdens het registratieproces informatie (bijv. BTW-nummer) op te vragen om deze ondernemersstatus aan te tonen.

3. Na activering van de gebruikersaccount krijgt de gebruiker toegang tot Matchoo en haar gratis diensten.  Bovendien kan de gebruiker een profiel aanmaken op Matchoo. Daartoe voert de gebruiker verschillende eigen inhouden (ook "gebruikersgegevens" genoemd) in zijn profiel ("gebruikersprofiel") in, afhankelijk van zijn rol als werkzoekende of werkgever. De gebruiker is verplicht in zijn gebruikersprofiel uitsluitend waarheidsgetrouwe informatie te verstrekken en deze te allen tijde actueel te houden. Matchoo GmbH controleert de naar Matchoo geüploade gebruikersgegevens niet op juistheid of volledigheid. Matchoo GmbH kan niet aansprakelijk worden gesteld voor foutieve informatie in de gebruikersprofielen en is ook niet verantwoordelijk als er op grond van foutieve informatie in de gebruikersprofielen foutieve matches ontstaan. Dit geldt met name voor informatie over de beschikbaarheid van werkzoekenden. Mocht een werkzoekende, in tegenstelling tot de in zijn gebruikersprofiel opgegeven informatie, niet beschikbaar zijn voor een sollicitatie die door Matchoo GmbH bij een werkgever wordt geplaatst, of mocht de werkzoekende na plaatsing van het gebruikersprofiel niet meer beschikbaar zijn, dan kan Matchoo GmbH hiervoor niet aansprakelijk worden gesteld. Desondanks spant Matchoo GmbH zich in om de online databank actueel te houden, onder meer door middel van steekproeven.

4. Na het aanmaken van het gebruikersprofiel biedt Matchoo GmbH de gebruiker in zijn rol als werkgever verschillende dienstenpakketten aan waarvoor een vergoeding wordt gevraagd, die op de website onder de rubriek "Diensten en prijzen" gedetailleerd worden weergegeven.  Afhankelijk van het geboekte dienstenpakket krijgt de werkgever een bepaald aantal wedstrijden tegen bepaalde voorwaarden toegewezen. Het gebruik van de wedstrijden buiten het kader van de geboekte servicepakketten is niet toegestaan.

5. De gebruiker in zijn rol als werkzoekende heeft de mogelijkheid om het in het gebruikersprofiel ingevoerde CV als samengesteld document (pdf) aan te kopen.

6. De presentatie van producten en diensten op Matchoo vormt geen juridisch bindend aanbod, maar een uitnodiging tot bestelling (invitatio ad offerendum). De gebruiker kan tijdens het bestelproces de gewenste producten en diensten selecteren. Invoerfouten kunnen door de gebruiker worden gecorrigeerd door via de browser terug te gaan naar de vorige pagina. De gebruiker kan het bestelproces ook volledig annuleren door het browservenster te sluiten. De gebruiker zal opnieuw worden geïnformeerd over de inhoud van de respectieve betalende dienst, de prijzen en de betalingsvoorwaarden alvorens een betalende contractuele relatie aan te gaan. Door op de knop "Kopen" te drukken, verklaart de gebruiker dat hij/zij een overeenkomst wenst te sluiten voor de door hem/haar geselecteerde betalende producten en diensten. De contractuele relatie ontstaat met de aanvaarding van het koopaanbod door een bevestigingsmail van Matchoo GmbH of door de beschikbaarstelling van de producten en diensten op de website.

Indien u een consument bent, heeft u een wettelijk herroepingsrecht overeenkomstig clausule 20.

De contractuele voorwaarden met de details van de bestelde producten en/of diensten, inclusief onze gebruiksvoorwaarden, worden u per e-mail toegestuurd met de aanvaarding van het contractuele aanbod of met de kennisgeving hiervan. De contractvoorwaarden worden door Matchoo GmbH niet opgeslagen.

7. De gebruikersprofielen worden toegevoegd aan de online databank. De cv's van de werkzoekenden in de on-line database worden vergeleken met de sollicitaties van de werkgevers en automatisch gecontroleerd op compatibiliteit door middel van een algoritme ("matching"). Op basis van de geautomatiseerde matching worden de gebruikersprofielen van de werkzoekenden toegewezen aan de bijpassende sollicitatie van de werkgevers ("match"). De werkzoekende krijgt de matches te zien in zijn of haar gebruikersprofiel ("jobsuggestie") en wordt hiervan door ons per e-mail op de hoogte gesteld. Deze dienst is gratis voor de werkzoekende.

8. Het vacaturevoorstel bevat een beschrijving van de geadverteerde functie, maar niet de contactgegevens van de werkgever. Indien de werkzoekende niet instemt met de bekendmaking van zijn/haar gebruikersgegevens aan de werkgever, moet hij/zij daartegen bezwaar maken binnen de termijn die in de kennisgeving van het werkaanbod wordt vermeld. De gebruiker kan in zijn privacy-instellingen door het deselecteren van bepaalde velden instellen welke persoonlijke gegevens wij aan de desbetreffende werkgever mogen doorgeven. Matchoo GmbH geeft deze gegevens dan niet door aan de betreffende werkgever, maar controleert niet of deze gedeselecteerde persoonsgegevens zich elders bevinden, bijvoorbeeld in de geüploade documenten.

9. Voor de werkgever vormt het ontvangen van lucifers een bezoldigde dienst. De aard en de omvang van de te verlenen dienst hangen af van het door de werkgever geboekte dienstenpakket. Zodra de gegevens van de werkzoekende aan de werkgever zijn doorgegeven, ontvangt de werkzoekende de contactgegevens van de werkgever voor de bekendgemaakte vacature. De werkgever heeft niet het recht de ontvangen matches aan derden door te geven en mag deze alleen voor zijn eigen professionele doeleinden gebruiken. Derden in de zin van deze gebruikersovereenkomst zijn ook verbonden ondernemingen van de werkgever in de zin van § 15 AktG. Na ontvangst van de matches moet de werkgever binnen twee werkdagen contact opnemen met de werkzoekende.

10. Voor de gratis aangeboden Matchoo-diensten bestaat geen aanspraak op ononderbroken beschikbaarheid of op een bepaald reactietijdgedrag, hoewel Matchoo GmbH zich inspant om Matchoo zo ononderbroken mogelijk te maken. Er is geen garantie dat de toegang tot en het gebruik van de aangeboden gratis Matchoo-diensten niet zal worden onderbroken of belemmerd door onderhoudswerkzaamheden, verdere ontwikkelingen of anderszins door storingen, die ook tot verlies van gegevens kunnen leiden. Voor betaalde Matchoo-diensten garandeert Matchoo GmbH een beschikbaarheid van 98,5% op jaarbasis gemiddeld. Niet inbegrepen in de berekening van de beschikbaarheid zijn regelmatige onderhoudswerkzaamheden van Matchoo, die tijdig aan de gebruiker zullen worden meegedeeld.

4. Inschrijving 

1. De gebruiker dient Matchoo GmbH in de registratieaanvraag de informatie te verstrekken die Matchoo GmbH nodig heeft om een gebruikersaccount te openen ("registratie"). De registratie voor Matchoo is gratis voor de gebruiker.

2. De door de gebruiker voor de registratie verstrekte informatie moet volledig en correct zijn. Dit omvat bijvoorbeeld naam, huidig adres, geldig e-mailadres, bedrijfsnaam indien van toepassing en BTW-identificatienummer ("registratiegegevens"). De gebruiker is verplicht de informatie in de gebruikersaccount onmiddellijk te corrigeren indien de verstrekte gegevens na registratie veranderen. De registratie van een rechtspersoon kan alleen worden uitgevoerd door een gemachtigde natuurlijke persoon.

3. De acceptatie van de registratieaanvraag gebeurt door een bevestigingsmail van Matchoo GmbH en de activering van de gebruikersaccount. Na activering van de gebruikersaccount heeft de gebruiker het recht om de Matchoo-dienst overeenkomstig deze gebruiksvoorwaarden te gebruiken.

4. Matchoo GmbH heeft het recht om de opening van een gebruikersaccount te weigeren als er voldoende verdenking bestaat dat de gebruiker deze gebruiksvoorwaarden of de geldende wetten zal overtreden. Matchoo GmbH heeft tevens het recht om de toestemming van de gebruiker om de Matchoo-dienst te gebruiken in te trekken en de toegang tot de gebruikersaccount te blokkeren als er voldoende verdenking bestaat dat de gebruiker deze gebruiksvoorwaarden of de geldende wetten heeft geschonden. De gebruiker kan deze maatregelen afwenden indien hij/zij het vermoeden opheft door op eigen kosten passend bewijs te leveren.

5. Alle logins zijn geïndividualiseerd en mogen alleen worden gebruikt door de respectieve bevoegde gebruiker. De gebruiker is verplicht zijn login en wachtwoord geheim te houden en te beschermen tegen ongeoorloofde toegang door derden. Bij verdenking van misbruik door derden zal de gebruiker Matchoo GmbH onmiddellijk op de hoogte stellen. Zodra Matchoo GmbH kennis krijgt van het ongeoorloofde gebruik, zal Matchoo GmbH de toegang van de ongeoorloofde gebruiker blokkeren.

5. Plichten van de gebruiker

1. De gebruiker is er verantwoordelijk voor dat zijn toegang tot Matchoo en het gebruik van de Matchoo-dienst in overeenstemming is met de relevante wetgeving in het toepasselijke rechtsgebied.

2. De gebruiker is verplicht,

1. Het treffen en in stand houden van de noodzakelijke voorzorgsmaatregelen voor de back-up van gegevens gedurende de gehele contractperiode, tenzij Matchoo GmbH wettelijk verplicht is om een back-up van gegevens te maken. Dit heeft vooral betrekking op het zorgvuldig en gewetensvol omgaan met logins en wachtwoorden;

2. Meewerken aan het onderzoek naar aanvallen van derden op Matchoo, voor zover deze medewerking door de gebruiker wordt verlangd;

3. Ervoor zorgen dat de Matchoo-dienst voldoet aan de eisen van de gebruiker in termen van capaciteit, betrouwbaarheid en veiligheid.

3. De gebruiker verbindt zich ertoe zich te onthouden van alle handelingen die de werking van Matchoo in gevaar brengen en verstoren en zich geen toegang te verschaffen tot gegevens waartoe hij geen recht heeft. Bovendien dient hij ervoor te zorgen dat zijn aan Matchoo doorgegeven informatie en geplaatste gegevens niet geïnfecteerd zijn met virussen of wormen, trojans of andere besmette of schadelijke componenten.

6. Inhoud gebruiker

1. De gebruiker is als enige verantwoordelijk voor de inhoud van zijn profielen. De gebruiker verzekert dat de gegeven gegevens waar zijn. Matchoo GmbH kan niet verantwoordelijk worden gesteld voor de inhoud van gebruikersprofielen.

2. Matchoo GmbH krijgt voor onbepaalde tijd een niet-exclusief gebruiksrecht op de door de gebruiker naar Matchoo geüploade of anderszins geplaatste inhoud om deze voor elk doel in verband met Matchoo te gebruiken, in het bijzonder om deze (tegen betaling of gratis) beschikbaar te stellen, te bekijken of te downloaden voor andere gebruikers van Matchoo. In alle andere opzichten blijven alle rechten op de inhoud bij de oorspronkelijke rechthebbende.

7. Aansprakelijkheid

1. Matchoo GmbH is aansprakelijk volgens de wettelijke bepalingen in geval van letsel aan leven, lichaam en gezondheid van een persoon, in geval van opzet, grove nalatigheid of opzet alsook volgens de bepalingen van de productaansprakelijkheidswet of andere dwingende bepalingen die niet kunnen worden uitgesloten.

2. Matchoo GmbH is slechts aansprakelijk voor lichte nalatigheid in verband met betaalde Matchoo-diensten in geval van schending van wezenlijke contractuele verplichtingen. Materiële contractuele verplichtingen zijn verplichtingen waarvan de nakoming kenmerkend is voor het contract en waarop de klant mag vertrouwen. De aansprakelijkheid in geval van schending van een dergelijke wezenlijke contractuele verplichting is echter beperkt tot de voor het contract typische schade, waarvan Matchoo GmbH op grond van de toen bekende omstandigheden het optreden op het tijdstip van het sluiten van het contract moest verwachten.

3. Iedere verdere aansprakelijkheid van Matchoo GmbH is uitgesloten.

4. De voornoemde aansprakelijkheidsbeperkingen gelden mutatis mutandis ook ten gunste van plaatsvervangende agenten, medewerkers en organen van Matchoo GmbH.

8. Garantie

1. Voor zover de diensten en prestaties op Matchoo gratis door Matchoo GmbH ter beschikking worden gesteld, garandeert Matchoo GmbH niet dat de gratis diensten en prestaties van Matchoo aan de eisen van de gebruikers voldoen en dat ze ononderbroken beschikbaar en/of vrij van fouten zijn. De toegang tot Matchoo en het gebruik van de gratis diensten die het bevat, kunnen worden beïnvloed door onderhoudswerkzaamheden, onderbrekingen, onderhoudsactiviteiten, verdere ontwikkelingen, updates en upgrades of storingen. Matchoo GmbH zal zich naar redelijkheid inspannen om ervoor te zorgen dat Matchoo en de Matchoo-diensten zo gebruiksvriendelijk mogelijk zijn. Technische storingen kunnen echter tijdelijke beperkingen en onderbrekingen tot gevolg hebben.

2. Voor het overige gelden voor de garantie van Matchoo GmbH voor kwaliteits- of eigendomsgebreken de wettelijke bepalingen die in het desbetreffende geval van toepassing zijn.

9. Schadeloosstelling

De gebruiker vrijwaart Matchoo GmbH van alle vorderingen, kosten en nadelen die derden tegen Matchoo GmbH instellen wegens schending van hun rechten door gebruikersinhoud of wegens schending van rechten die voortvloeien uit het gebruik van de Matchoo-dienst door de gebruiker, voor zover de gebruiker hiervoor verantwoordelijk is. Bovendien is de gebruiker verplicht om alle kosten te dragen die voortvloeien uit de schending van rechten, in het bijzonder de kosten voor een adequate juridische verdediging van Matchoo GmbH met inbegrip van de gerechts- en advocaatkosten.

10. Contractduur en beëindiging

1. De contractperiode van deze gebruiksvoorwaarden begint met de datum van registratie volgens artikel 4 en eindigt met een opzegging door de gebruiker of Matchoo GmbH.

2. De gebruiker heeft het recht de overeenkomst voor kosteloos verleende diensten te allen tijde met onmiddellijke ingang op te zeggen. Matchoo GmbH kan deze gebruiksvoorwaarden te allen tijde en zonder opgave van redenen opzeggen met inachtneming van een opzegtermijn van drie (3) maanden.

3. Elke partij heeft het recht het contract met onmiddellijke ingang te beëindigen om gegronde redenen zonder opzegtermijn. Van een gegronde reden is met name sprake wanneer de gebruiker deze gebruiksvoorwaarden herhaaldelijk of ernstig schendt.

4. Elke opzegging moet schriftelijk gebeuren, waarbij e-mail in overeenstemming moet zijn met de schriftelijke vorm.  

5. Wanneer de beëindiging van kracht wordt, zijn Matchoo en de Matchoo-diensten niet langer toegankelijk voor de gebruiker en alle registraties en autorisaties van de gebruiker worden tegelijkertijd beëindigd. De gebruikersgegevens worden door Matchoo GmbH gewist, tenzij wettelijke bewaartermijnen het wissen verhinderen. De gebruiker blijft verantwoordelijk voor alle vergoedingen en kosten die hij tot het moment van beëindiging heeft gemaakt.

11. Gegevensverwerking 

1. De servers van Matchoo GmbH zijn volgens de laatste stand van de techniek beveiligd. De gebruiker is zich er echter van bewust dat er niettemin een risico bestaat dat doorgegeven gegevens tijdens de transmissie kunnen worden uitgelezen. Dit geldt niet alleen voor de uitwisseling van informatie via e-mail die het systeem verlaat, maar ook voor het geïntegreerde berichtensysteem en alle andere vormen van overdracht van gebruikersgegevens. De vertrouwelijkheid van de gegevens die in het kader van het gebruik van Matchoo worden doorgegeven, is derhalve niet gewaarborgd.

2. Matchoo GmbH is gerechtigd om alle gebruikersgegevens, met uitzondering van persoonsgebonden gegevens, gedurende de looptijd van het contract te gebruiken, op te slaan, te kopiëren, te wijzigen, te analyseren, ter beschikking te stellen of anderszins te exploiteren met het oog op het leveren van de dienst zelf of via derden. Voor zover persoonlijke gegevens worden verwerkt, neemt Matchoo GmbH de wettelijke bepalingen inzake gegevensbescherming in acht. In dit geval vloeien de details over de verzamelde gegevens en hun respectievelijke verwerking voort uit het privacybeleid van Matchoo GmbH.

3. Matchoo GmbH heeft het recht alle door de gebruiker in verband met de Matchoo-dienst ingebrachte en gegenereerde gebruikersgegevens, met uitzondering van persoonsgerelateerde gegevens, in anonieme vorm te gebruiken voor machine learning en productverbetering alsmede voor marketingdoeleinden, bijv. voor het opmaken van statistieken en presentaties.

12. Prijzen en betalingsverwerking

1. Wanneer de gebruiker tegen betaling gebruik maakt van de diensten van Matchoo, verbindt hij zich ertoe de bij het sluiten van het contract vastgestelde prijzen te betalen. Tenzij anders overeengekomen, is betaling verschuldigd onmiddellijk na het sluiten van de overeenkomst.

2. De betaling wordt verwerkt door de betalingsdienstaanbieder Mollie B.V., Keizersgracht 313, 1015 CW Amsterdam, Nederland ("Mollie"). De individuele betaalmethoden die via Mollie worden aangeboden, worden op de Website aan de Gebruiker meegedeeld. Voor de verwerking van betalingen kan Mollie gebruik maken van andere betaaldiensten, waarvoor speciale betalingsvoorwaarden kunnen gelden, waarover de Gebruiker apart zal worden geïnformeerd. Meer informatie over Mollie is te vinden op http://mollie.com/de/. 

13. Communicatie, reclamemails en referentielijst

1. Matchoo GmbH is gerechtigd om de gebruiker rechtsgeldige verklaringen met betrekking tot zijn gebruikersrelatie met bindende werking per e-mail naar het in zijn gebruikersaccount opgeslagen e-mailadres te sturen en op zijn gebruikersprofiel op Matchoo op te slaan, indien hij de gebruiker hierover per e-mail informeert.

2. Matchoo GmbH gebruikt het tijdens de registratie opgegeven e-mailadres om per e-mail over eigen of soortgelijke producten te informeren en om na het gebruik van de Matchoo-dienst per e-mail tevredenheidsenquêtes onder klanten te houden. Indien de gebruiker geen reclame-informatie per e-mail wenst te ontvangen, kan hij te allen tijde bezwaar maken tegen het gebruik van zijn contactgegevens voor reclamedoeleinden met werking voor de toekomst, zonder dat daarvoor andere kosten in rekening worden gebracht dan de transmissiekosten volgens het basistarief. De gebruiker kan zijn bezwaar per e-mail richten aan info@matchoo.eu  of per post aan Matchoo GmbH, Alter Wall 32, 20457 Hamburg, Deutschland.

3. Matchoo GmbH heeft het recht om de gebruiker (in de rol van werkgever) met naam en bedrijfslogo in haar referentielijst op te nemen en deze lijst aan derden te presenteren en voor reclamedoeleinden te publiceren. De werkgever kan te allen tijde met werking voor de toekomst bezwaar maken tegen dit gebruik. De werkgever kan zijn bezwaar per e-mail sturen naar info@matchoo.eu  of per post naar Matchoo GmbH, Alter Wall 32, 20457 Hamburg, Deutschland. De werkgever heeft niet het recht om te eisen dat Matchoo GmbH reeds gepubliceerde reclame terugroept of wijzigt op het moment van het bezwaar.

14. Steun

1. Matchoo GmbH beantwoordt vragen van de gebruiker over het gebruik van Matchoo en neemt meldingen van eventuele storingen in het kader van de gebruikersondersteuning op info@matchoo.eu  in behandeling.

2. Meldingen van storingen moeten een gedetailleerde beschrijving van de desbetreffende storing bevatten, zodat de storing zo efficiënt mogelijk kan worden verholpen.

15. Melding van misbruik of gebruik in strijd met het contract, melding van inbreuken op het auteursrecht

Mocht de gebruiker kennis nemen van illegaal, onrechtmatig, niet-contractueel of ander ongeoorloofd gebruik van Matchoo, dan kan hij per post of per e-mail contact opnemen met Matchoo GmbH, Alter Wall 32, 20457 Hamburg, Deutschland via info@matchoo.eu en dit ongeoorloofde gebruik melden. Hetzelfde geldt voor het melden van inbreuken op het auteursrecht. Vervolgens zullen wij het verslag bestuderen en, indien nodig, passende maatregelen nemen.

16. Vertrouwelijkheid

1. De partijen zijn verplicht tot geheimhouding van alle als vertrouwelijk te behandelen informatie die hen in het kader van de contractuele relatie ter kennis komt, dan wel tot het gebruik van deze informatie jegens derden, zulks uitsluitend met voorafgaande toestemming van de desbetreffende wederpartij. Vertrouwelijke informatie in deze context is informatie die uitdrukkelijk als vertrouwelijk is aangemerkt en informatie waarvan de vertrouwelijkheid kan worden afgeleid uit de omstandigheden van de bekendmaking ("Vertrouwelijke Informatie").

2. Informatie zal geen Vertrouwelijke Informatie zijn in de zin van artikel 16.1 indien zij

1. reeds eerder bij de wederpartij bekend was zonder dat de informatie het voorwerp uitmaakte van een vertrouwelijkheidsovereenkomst

2. de Vertrouwelijke Informatie voordien tot het publieke domein behoorde; of

3. door een derde partij aan de andere partij wordt bekendgemaakt zonder schending van een vertrouwelijkheidsovereenkomst.

3. Indien een Autoriteit vertrouwelijke informatie vraagt van een partij, wordt de andere partij onverwijld in kennis gesteld van de toezending van de vertrouwelijke informatie aan de Autoriteit.

4. De verplichtingen van dit artikel 16 blijven van kracht na beëindiging van het Contract, totdat een uitzonderlijke omstandigheid van artikel 16 b. zich voordoet.

17. Wijzigingen 

1. Matchoo GmbH behoudt zich het recht voor om, rekening houdend met de gerechtvaardigde belangen van de gebruiker, gratis ter beschikking gestelde diensten en prestaties te wijzigen, tegen betaling ter beschikking te stellen en de levering van gratis ter beschikking gestelde diensten en prestaties stop te zetten.

2. Bovendien behoudt Matchoo GmbH zich het recht voor om deze gebruiksvoorwaarden te allen tijde met werking voor de toekomst te wijzigen. De wijzigingen en aanpassingen zullen per e-mail of via zijn gebruikersprofiel aan de gebruiker worden meegedeeld voordat zij van kracht worden. Indien de gebruiker niet binnen zes (6) weken na ontvangst van de kennisgeving bezwaar maakt tegen dergelijke wijzigingen, worden de wijzigingen geacht te zijn aanvaard. De gebruiker zal afzonderlijk worden geïnformeerd over het recht van verzet en de juridische gevolgen van stilzwijgen in geval van een wijziging van de gebruiksvoorwaarden. In geval van bezwaar zal de contractuele relatie worden voortgezet volgens de voorgaande voorwaarden. In geval van bezwaar heeft Matchoo GmbH het recht om de contractuele relatie met inachtneming van een opzegtermijn van één (1) maand te beëindigen.

3. Tegen betaling aangeboden diensten en prestaties kunnen te allen tijde worden aangepast aan gewijzigde wettelijke of technische voorwaarden, ook binnen de bestaande contractuele relatie, mits de verwezenlijking van het doel van de met de gebruiker gesloten overeenkomst niet of niet noemenswaardig wordt belemmerd en de basisfunctionaliteiten van de desbetreffende diensten en prestaties behouden blijven.

18. Toepasselijk recht, dwingende bepalingen inzake consumentenbescherming, bevoegde rechter

1. Op deze gebruiksvoorwaarden en alle daarmee verband houdende rechtsverhoudingen is het recht van de Bondsrepubliek Duitsland van toepassing, met uitsluiting van het VN-Verdrag inzake internationale koopovereenkomsten betreffende roerende zaken.

2. Voor consumenten is deze rechtskeuze alleen van toepassing indien

1. u uw gewone verblijfplaats in Duitsland heeft, of

2. uw gewone verblijfplaats zich in een land bevindt dat geen lid is van de Europese Unie.

3. Indien u uw gewone verblijfplaats in een lidstaat van de Europese Unie hebt, is ook het Duitse recht van toepassing, waarbij dwingende bepalingen van de staat waar u uw gewone verblijfplaats hebt, onverlet blijven.

4. Voor zover wettelijk toegestaan, is de exclusieve bevoegde rechtbank Hamburg, Duitsland.

19. Scheidbaarheidclausule, online geschillenbeslechting en alternatieve geschillenbeslechting

1. Indien een bepaling van deze gebruiksvoorwaarden ongeldig is of wordt, wordt de geldigheid van de overige bepalingen niet aangetast. In dat geval wordt de ongeldige bepaling vervangen door een toelaatbare overeenkomst die het economische doel van de oorspronkelijke, ongeldige bepaling zo dicht mogelijk benadert. Hetzelfde geldt voor eventuele mazen in de wet.

2. Wijzigingen van en aanvullingen op deze Gebruiksvoorwaarden dienen schriftelijk te geschieden. Aan het schriftelijkheidsvereiste wordt niet voldaan door e-mail.

3. De Europese Commissie biedt een platform voor onlinegeschillenbeslechting (OS). Dit platform voor geschillenbeslechting is bedoeld als contactpunt voor de buitengerechtelijke beslechting van geschillen over contractuele verplichtingen van onlineverkoopcontracten en online-dienstencontracten. Het platform is te bereiken op http://ec.europa.eu/consumers/odr/. 

4. Wij zijn niet verplicht of bereid deel te nemen aan een geschillenbeslechtingsprocedure overeenkomstig de wet op de beslechting van consumentengeschillen (VSBG).

20. Herroepingsrecht

1. Indien u een consument bent, beschikt u over een herroepingsrecht overeenkomstig de wettelijke bepalingen. De voorwaarden en rechtsgevolgen van herroeping worden in de volgende instructies voor herroeping uiteengezet:

1. Annuleringsvoorwaarden

Als u een consument bent, hebt u het recht om deze overeenkomst binnen veertien dagen zonder opgave van redenen te herroepen. Een consument is iedere natuurlijke persoon die een rechtshandeling aangaat voor doeleinden die overwegend niet bedrijfsmatig of anders dan in loondienst zijn.

De herroepingstermijn bedraagt 14 (veertien) dagen vanaf de dag van de sluiting van het contract.

Om uw herroepingsrecht uit te oefenen, moet u ons het volgende toesturen

Matchoo GmbH, 

Alter Wall 32, 

20457 Hamburg, 

Deutschland 

E-mail: info@matchoo.eu 

www.matchoo.eu 

Telefoon: + 49 (0) 40 / 80 90 31 90 94

Telefax: + 49 (0) 40 / 80 90 31 91 50

door middel van een duidelijke verklaring (bijv. een brief per post, fax of e-mail) van uw besluit om dit contract te herroepen. U kunt hiervoor gebruik maken van het bijgevoegde modelformulier voor herroeping, dat echter niet verplicht is. Om aan de herroepingstermijn te voldoen, volstaat het dat u de kennisgeving van de uitoefening van het herroepingsrecht vóór het verstrijken van de herroepingstermijn verzendt.

2. Gevolgen van de herroeping

Als u deze overeenkomst herroept, moeten wij alle betalingen die wij van u hebben ontvangen, inclusief leveringskosten (met uitzondering van extra kosten die voortvloeien uit het feit dat u een andere leveringswijze hebt gekozen dan de door ons aangeboden goedkope standaardlevering), onverwijld en uiterlijk binnen veertien dagen na de dag waarop wij de kennisgeving van uw herroeping van deze overeenkomst hebben ontvangen, terugbetalen. Voor deze terugbetaling zullen wij hetzelfde betaalmiddel gebruiken dat u voor de oorspronkelijke transactie hebt gebruikt, tenzij uitdrukkelijk anders met u is overeengekomen; in geen geval zullen voor deze terugbetaling kosten in rekening worden gebracht.

Indien u verzocht heeft de diensten aan te vangen tijdens de herroepingstermijn, dient u ons een redelijk bedrag te betalen dat overeenstemt met het aandeel van de reeds geleverde diensten tot op het ogenblik waarop u ons op de hoogte brengt van de uitoefening van het herroepingsrecht met betrekking tot deze overeenkomst, in verhouding tot de totale omvang van de diensten waarin de overeenkomst voorziet.

Einde van de annuleringsvoorwaarden

2. Overeenkomstig § 312 g lid 2 BGB (Duits Burgerlijk Wetboek) is het herroepingsrecht onder andere niet van toepassing op de levering van goederen die niet geprefabriceerd zijn en voor de fabrikant waarvan een individuele keuze of bepaling door de consument doorslaggevend is of die duidelijk op de persoonlijke behoeften van de consument zijn afgestemd. Het vervalt voortijdig voor goederen die door hun aard na de levering onlosmakelijk met andere goederen zijn vermengd.

3. Het herroepingsrecht vervalt ook bij een overeenkomst voor de verstrekking van diensten, wanneer de handelaar de dienst volledig heeft verstrekt en pas met de verstrekking van de dienst is begonnen nadat de consument daar uitdrukkelijk mee heeft ingestemd en tegelijkertijd heeft bevestigd te weten dat hij zijn herroepingsrecht zal verliezen bij de volledige uitvoering van de overeenkomst door de handelaar.

4. Het herroepingsrecht vervalt ook voor een overeenkomst betreffende de levering van digitale inhoud die zich niet op een materiële gegevensdrager bevindt, wanneer de handelaar met de uitvoering van de overeenkomst is begonnen nadat de consument de handelaar er uitdrukkelijk mee heeft ingestemd om met de uitvoering van de overeenkomst te beginnen vóór het verstrijken van de herroepingstermijn en hij heeft bevestigd dat hij er kennis van heeft genomen dat hij door het verlenen van zijn instemming zijn herroepingsrecht verliest wanneer met de uitvoering van de overeenkomst wordt begonnen.

5. Modelformulier voor herroeping

Indien u het contract wenst te annuleren, gelieve dit formulier in te vullen en aan ons terug te zenden.

Matchoo GmbH, 

Alter Wall 32, 

20457 Hamburg

Deutschland 

E-mail: info@matchoo.eu 

Ik/wij (*) herroep(en) hierbij de door mij/ons (*) gesloten overeenkomst.

Afgesloten op:

Uw naam:

Uw adres:

Uw handtekening (alleen in geval van kennisgeving op papier):

Datum:

(*) Doorhalen wat niet van toepassing is.